ENVIOS

Política de Envíos Nacionales

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de Taller Telar con destino a cualquier dirección dentro de la República Mexicana.

Costos de envío Nacional

Costo Asumido por el Cliente: Al igual que en los envíos internacionales, el cliente es responsable de cubrir el costo total del envío desde nuestras instalaciones hasta la dirección de destino.
Cálculo del Costo: El costo se calcula automáticamente en función del peso y las dimensiones del tapete empaquetado, y el código postal de destino.
Visualización del Costo: El costo exacto del envío se mostrará de forma desglosada y se agregará al total de la compra durante el proceso de "checkout", al momento de indicar el lugar de entrega del tapete. Se realizará una cotización, vía Whatsapp o vía Email.
Opciones de Transporte: Trabajamos con mensajerías nacionales de confianza (Estafeta, FedEx, Paquetexpress, Redpack, etc). El cliente podrá seleccionar la opción que mejor se ajuste a sus necesidades de tiempo y costo.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Definición: Es el tiempo que transcurre desde que se confirma el pago hasta que el tapete es empacado y entregado a la empresa de mensajería.
Plazo Estándar: Los pedidos se procesan típicamente en días hábiles.
Pedidos Personalizados: Los tapetes hechos por encargo o personalizados pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional, lo cual se especificará en la descripción del producto.

Tiempo de Tránsito

Definición: Es el tiempo que le toma a la mensajería transportar el tapete dentro de México.
Plazo Estimado (Zonas Principales): El tiempo de tránsito estándar es de días hábiles en la mayoría de las ciudades principales.
Plazo Estimado (Zonas Extendidas): Las áreas remotas o de difícil acceso (Zonas Extendidas) pueden tardar hasta más días hábiles. Si su código postal cae en esta categoría, el sistema de cálculo de envío lo informará.

Seguimiento de envió Nacional

Una vez que el pedido sea entregado a la mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete.
El cliente es responsable de monitorear el estado de su envío.

Daños, pérdidas o devoluciones Nacionales

Inspección al Recibir: Por favor, revise la condición del paquete y del tapete inmediatamente al recibirlo.
Daños: Si el tapete llega dañado, el cliente deberá notificar a Taller Telar por escrito a info@tallertelar.com dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje y del daño.
Pérdida: En caso de que un paquete se declare como perdido por la mensajería, procederemos a iniciar el reclamo correspondiente y se ofrecerá un reemplazo o un reembolso total, dependiendo de la disponibilidad y la decisión del cliente, una vez que la mensajería confirme la pérdida.

Recolección Local (Opcional)

Si resides en Guadalajara, Jalisco o vives cerca de la ciudad, tienes la opción de recolectar tu pedido directamente en nuestra dirección de la tienda, Av. Ignacio L Vallarta 1217, Col Americana, Americana, 44160 Guadalajara, Jal.
Esta opción elimina el costo de envío.

Política de Envíos Internacionales

Alcance de la Política

Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de Taller telar con destino a cualquier dirección dentro de los Estados Unidos de América y México. Todos los envíos se originan desde Guadalajara Jalisco

Costos de envío

Costo Asumido por el Cliente: El cliente es responsable de cubrir el costo total del envío desde nuestras instalaciones en México hasta la dirección de destino en EE. UU.
Cálculo del Costo: El costo del envío se calcula en función del peso, las dimensiones del tapete empaquetado y el código postal de destino proporcionado por el cliente.
Visualización del Costo: El costo exacto del envío se mostrará de forma desglosada y se agregará al total de la compra durante el proceso de "checkout", al momento de indicar el lugar de entrega del tapete. Se realizará una cotización, vía Whatsapp o vía Email.
Opciones de Transporte: Ofrecemos servicios de envío a través de mensajerías internacionales confiables (como DHL, FedEx, UPS, etc). El cliente podrá seleccionar la opción que mejor se ajuste a su presupuesto y tiempo de entrega estimado.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Definición: Es el tiempo que transcurre desde que se confirma el pago hasta que el tapete es empacado y entregado a la empresa de mensajería.
Plazo Estándar: Los pedidos se procesan típicamente en días hábiles.
Pedidos Personalizados: Los tapetes hechos por encargo o personalizados pueden requerir un tiempo de procesamiento adicional, lo cual se especificará en la descripción del producto.

Tiempo de Tránsito (Entrega)

Definición: Es el tiempo que le toma a la mensajería transportar el tapete de México a la dirección final en EE. UU.
Nota Importante: Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden variar debido a inspecciones aduanales, condiciones climáticas o picos de temporada.

Seguimiento de envió

Una vez que el pedido sea entregado a la mensajería, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo a la página web del transportista.
El cliente es responsable (al igual nosotros) de monitorear el estado de su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Aduanas y aranceles

Entrega con Derechos No Pagados (DDU - Delivered Duty Unpaid): El precio de nuestros tapetes no incluye aranceles, impuestos de importación ni comisiones de despacho de aduanas de EE. UU.
Responsabilidad del Cliente: El cliente es el único responsable de pagar cualquier arancel, impuesto, tarifa o cargo aduanal que pueda imponer el gobierno de EE. UU. para la importación de la mercancía.
Rechazo del Paquete: Si el cliente rechaza el paquete debido a la negativa de pagar los aranceles o impuestos, no se le reembolsará el costo de los tapetes y se descontarán los costos de envío originales y cualquier costo adicional de devolución que la mensajería cargue a nuestra empresa.

Daños o Pérdidas durante el Envío

Inspección al Recibir: Recomendamos encarecidamente inspeccionar el paquete minuciosamente al momento de la entrega.
Daños: En caso de recibir un tapete dañado, el cliente deberá notificar a Taller Telar por escrito a "info@tallertelar.com" dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías claras del embalaje y del daño.
Pérdida: Si el paquete se pierde en tránsito, iniciaremos un reclamo con la empresa de mensajería. El proceso de resolución y posible reenvío o reembolso se basará en los tiempos y la política de compensación de dicha mensajería.